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Información sobre el coronavirus COVID19

El bienestar y la salud de nuestros huéspedes y empleados es una prioridad para The Palm at Playa. Debido a la crisis sanitaria del Covid-19, la operativa de nuestro hotel se ha adaptado para garantizar la seguridad de nuestros clientes y cumplir con la normativa establecida. Se han implantado medidas adicionales de limpieza e higiene, ajustado procesos operativos y espacios y, en consecuencia, algunos servicios pueden verse afectados.

Dada la excepcionalidad de las circunstancias, queremos comunicarle las medidas que hemos adoptado en nuestra política de cambio y cancelación de reservas para ofrecer a nuestros clientes una total flexibilidad.

¿Qué ocurre si he hecho una reserva en y finalmente no puedo viajar como consecuencia del coronavirus (COVID-19)?

En The Palm at Playa hemos flexibilizado totalmente los cambios para. Usted tendrá la posibilidad de cambiar la fecha de la reserva sin penalidad. En el caso de cancelar una reservación con depósito en garantía se otorgará una tarjeta de regalo que podrá utilizar hasta en los próximos 12 meses desde la fecha de entrada.

Para cualquier modificación y gestión que precise en su reserva por favor enviarnos un correo a info@thepalmplaya.com con los datos de su reservación, le daremos una respuesta satisfactoria en la mayor brevedad posible.

En el caso que haya realizado su reserva en una agencia de viajes online u otro agente de viajes, le sugerimos que se ponga en contacto con el proveedor de la reserva para obtener información sobre su política de cambios.
Gracias por la confianza depositada en The Palm At Playa.


PRUEBAS COVID

Algunos países han implementado a sus ciudadanos la exigencia de presentar una prueba diagnóstica Covid-19 negativa para autorizar la entrada de regreso a su país de origen. Deseamos brindarle tranquilidad y confianza durante su estancia, por lo que le compartimos las opciones disponibles para realizar su prueba.

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Laboratorio Laclisa | https://www.laclicsa.com.mx/pruebas-covid-19/ | 984 980 0686
Av. 30 Nte. Plaza Sun Kin Loc 12, 77710 Playa del Carmen, Q.R.

Prueba Antígeno | $895 pesos | Entrega en 2 horas
Prueba molecular PCR | $2,495 pesos | Entrega 36 a 48 horas

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Costamed |https://www.costamed.com.mx/covid-19/agenda-tu-cita-pruebas-covid-19 | 984 803 7777
Carretera Federal 305 de Cuota MZ 285 LT 7 Col. Ejido Sur, 77712 Playa del Carmen, Q.R.

Prueba Antígeno | $999 pesos | Entrega en 2 horas
Prueba molecular PCR | $2,499 pesos | Entrega 36 a 48 horas

*Precios sujetos a cambios*

Para cualquier apoyo o duda respecto a las pruebas favor de contactar a nuestra Concierge, que con mucho gusto le asistirá guestservice@thepalmplaya.com
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